「ケアマネの人間関係に悩み、介護職に戻るか迷っている方へ。5つの判断軸と30日アクションプランで、あなたに合った選択が見つかります。ハイブリッド型など第三の道も紹介。」
朝、出勤前に車のハンドルを握りながら、深いため息をついている自分に気づくことはありませんか。「今日もあの調整業務か」「また板挟みになるのか」と考えると、心が重くなる。そんな時、ふと頭をよぎるのが「介護職時代の方が楽だったかも」という思いです。
この記事では、人間関係に悩むケアマネの方が「戻るか、続けるか」を判断するための具体的な基準をお伝えします。転職ノウハウではなく、あなた自身の適性と価値観に向き合うための記事です。読み終えた時、「自分はどの立場で人と関わりたいのか」が明確になり、納得のいく選択ができるようになります。
※一般的な情報+筆者の個人的な経験・感想を含みます/医学的助言ではありません
あなたの悩みは「職種の問題」か「職場の問題」か
人間関係の悩みと一口に言っても、その正体は様々です。まず最初に、あなたの悩みが「環境を変えれば解決するもの」なのか、「職種そのものの構造的な問題」なのかを見極める必要があります。
この見極めができれば、無駄な転職を繰り返すことなく、本質的な解決策が見えてきます。私自身、ケアマネとして5年働いた経験から、この区別がつかずに苦しんでいる方を多く見てきました。
人間関係のストレスを3層に分解する
人間関係の悩みは、実は3つの層に分けられると考えています。
第1層：人の問題（相性・性格） 特定の上司や同僚との相性が悪い、価値観が合わないといった個人レベルの問題。これは職場を変えることで解決する可能性が高いものです。
第2層：役割の問題（板挟み・責任の曖昧さ） 「医師と家族の意見が対立している」「サービス事業者との調整がうまくいかない」といった、ケアマネという役割から生じる構造的な問題。
第3層：職種構造の問題（ケアマネ特有の孤独や重圧） 「最終的な判断は常に自分」「正解のない中で決断し続ける」というケアマネという職種そのものが持つ特性から来る悩み。
**ここが重要なポイントです。**第2層と第3層の悩みが中心なら、職場を変えても同じ悩みが繰り返される可能性があります。この場合、介護職への復帰が合理的な選択肢の一つとして検討に値します。
ケアマネと介護職のストレスの「質」を比較する
既存の記事の多くは「どこで働くか」を比較していますが、私が提案したいのは「ストレスの質」の違いを理解することです。
| 観点 | ケアマネ | 介護職 |
| 人間関係の数 | 多い（多職種・家族） | 比較的限定的 |
| 役割の曖昧さ | 非常に高い | 明確 |
| 感情労働の期間 | 長期（数年単位） | 短期（その場で完結） |
| 板挟みの頻度 | 常態化 | ほぼなし |
| 正解の有無 | 常に不在 | 手順・マニュアルあり |
※厚生労働省「令和4年度介護労働実態調査」によると、ケアマネジャーの離職理由の上位3位は以下の通りです：
1位：職場の人間関係の問題（23.5%）
2位：法人・施設の理念や運営のあり方への不満（18.2%）
3位：収入が少なかった（17.8%）
出典：厚生労働省「介護労働実態調査」
https://www.kaigo-center.or.jp/content/files/report/2023r01_chousa_gaiyou_0821.pdf
この表を見て、「ああ、私が辛いのは『正解のない調整役』という部分だ」と気づく方もいるでしょう。それは決してあなたの能力不足ではなく、職種の特性と自分の性質のミスマッチなのかもしれません。
あなたは現場型？調整型？
ここで少し視点を変えてみましょう。人間関係の悩みの本質は、実は「承認欲求の出どころ」のミスマッチかもしれません。
やりがいの源泉を見極める3つの質問
以下の質問に、正直に答えてみてください。
質問1：充実感を感じる瞬間はどちらですか？
- A：利用者から直接「ありがとう」と言われた時
- B：作成したプラン通りにサービスが円滑に回っている時
質問2：達成感を感じるのはどちらですか？
- A：自分の手で利用者の表情が明るくなった時
- B：多職種が連携して問題が解決した時
質問3：疲れを感じるのはどちらですか？
- A：身体を動かし続けること
- B：言葉で説明し、調整し続けること
AとBのどちらが多かったでしょうか。Aが多い方は「現場で直接ケアをする英雄タイプ」、Bが多い方は「裏方で全体を調整する演出家タイプ」と言えるかもしれません。
「戻りたい」と感じる本当の理由を5つに分類
多くの人が「人間関係が辛いから」と漠然と考えていますが、実はその奥にある真の理由は様々です。以下の5つの理由のうち、3つ以上当てはまる方は、介護職への復帰が、ご自身に合った選択となる場合も考えられます
理由1：判断を背負いたくない 「自分の判断で誰かが不利益を被るかもしれない」というプレッシャーから解放されたい。
理由2：作業の達成感が欲しい 「今日はこれができた」という目に見える成果を実感したい。人の評価より、自分の手で完結する仕事がしたい。
理由3：説明責任・クレーム対応が限界 「なぜこのプランなのか」を何度も説明することに疲れた。家族からのクレーム対応で心が折れそう。
理由4：利用者と1対1で向き合いたい 書類越しではなく、直接利用者の笑顔を見ながら働きたい。
理由5：仕事を家に持ち帰りたくない 「あの件どうしよう」と夜も考え続けるのではなく、シフトが終わったら切り替えたい。
私が出会ったケアマネの中にも、この5つのうち4つが当てはまり、介護職に復帰して「心が軽くなった」と話す方がいました。それは決して「逃げ」ではなく、自分の適性を理解した上での「戦略的な選択」だったのです。
介護職復帰を判断する5つの軸【人間関係ストレス分析付】
ここからは、より具体的にあなたの状況を整理していきましょう。以下の5つの判断軸を使って、自分の気持ちを可視化してみてください。
判断軸①：ストレスの発生源を特定する
あなたの最大のストレス源はどこにありますか？以下の表で確認してみましょう。
| ストレス源 | 介護職に戻ると改善？ | ケアマネ継続で改善？ |
| 医療職との調整 | ○ 大幅に軽減 | △ 職場変更で改善の可能性 |
| 利用者家族対応 | × 介護職でも発生 | × どちらでも発生 |
| 事業所内の人間関係 | △ 環境次第 | △ 環境次第 |
| ケアマネ同士の競争 | ○ なくなる | ○ 複数配置職場で軽減 |
| 孤独な意思決定 | ○ 大幅に軽減 | × ケアマネの本質的課題 |
※筆者の経験および複数のケアマネへのヒアリングに基づく一般的傾向
この表から、「医療職との調整」や「孤独な意思決定」が主なストレス源であれば、介護職への復帰を選ばれた方の中には、このストレスが軽減されたと感じる方もいるようです。ただし、個人差が大きいため、ご自身の状況をよく考慮することが大切です。
判断軸②:時間軸と責任の性質
あなたにとって耐えやすいのはどちらですか？
- 1時間で完結する人間関係（介護職）：その場での感情のぶつかり合いはあっても、シフトが終われば切り替えられる
- 数年続く人間関係（ケアマネ）：一人の利用者・家族と長期的に関わり続ける
また、責任の性質についても考えてみましょう。
- 自分が動けば済む責任（介護職）：自分の技術と努力で完結できる
- 他人の動きに責任を持つ（ケアマネ）：サービス事業者が動いてくれなければ成立しない
私自身、この違いに気づいた時、「ああ、私は『自分でコントロールできる範囲の責任』の方が向いているかもしれない」と感じました。これは能力の問題ではなく、性格の問題なのです。
判断軸③：経済面のリアルな比較
「介護職に戻ったら収入が減る」という不安は、多くの方が抱えています。ここで現実的なシミュレーションをしてみましょう。
【35歳・居宅ケアマネ→介護職復帰の場合の試算例】
- 基本給：月28万円→月24万円（-4万円）
- 夜勤手当：0円→月5万円（+5万円）
- 残業：月30時間→月10時間（時間的利益）
- 資格手当：月2万円継続（ケアマネ資格保持）
実質的な月収差：+約1万円 時間的余裕：月20時間増
※あくまで一例であり、地域・事業所により大きく異なります。複数の求人情報から算出した参考値です。
※この試算は、以下の条件に基づいた参考例です：
参考：厚生労働省「令和4年度介護従事者処遇状況等調査」
https://www.mhlw.go.jp/toukei/saikin/hw/kaigo/jyujisya/22
平均給与額（月額・常勤）
– 介護支援専門員：366,450円
– 介護職員：316,610円
意外かもしれませんが、夜勤手当を含めると、夜勤手当等の条件によっては、収入の減少幅を抑えられる可能性があります（※各事業所の就業規則を必ずご確認ください）。むしろ、精神的な余裕と時間的な余裕を手に入れられる可能性があるのです。
判断軸④:「仮に人間関係が改善したら」という思考実験
ここで重要な質問です。
「もし明日、職場の人間関係が劇的に改善したとしても、あなたはケアマネの仕事を続けたいですか？」
この質問への答えが「No」なら、問題は人間関係ではなく、職種そのものとのミスマッチかもしれません。
私が以前話を聞いた方は、この質問で「いや、人間関係が良くても、この調整業務は続けたくない」とはっきり気づき、介護職への復帰を決意されました。その方は今、現場リーダーとして充実した日々を送っておられます。
判断軸⑤:体力と年齢の現実的な評価
特に40代以降の方にとって、体力面は無視できない要素です。
30代：体力面での不安は比較的少ない時期 介護職への復帰も選択肢として現実的。夜勤も可能な年齢。
40代：体力との相談が必要な時期 日勤のみの介護職、デイサービス、訪問介護など、働き方の選択が重要になります。
50代：定年までの見通しを含めた判断が必要 体力面を考慮し、生活相談員や計画作成担当者など、ケアマネ資格を活かせる関連職種も視野に入れる時期。
※あくまで一般的な傾向であり、個人差が大きい部分です。ご自身の体調と相談してください。
ケアマネと介護職のハイブリッド型という第三の選択
ここまで「戻るか、続けるか」という二択で話を進めてきましたが、実はもう一つの道があります。それが「ハイブリッド型」や「期間限定戦略」です。
週3日ケアマネ+週2日介護職という働き方
ある施設では、週3日は施設ケアマネとして、週2日は同じ施設の介護職として働く方がいます。この働き方のメリットは以下の通りです。
- 現場感覚を失わずにケアプランが作成できる
- 介護職員からの信頼が厚くなる
- 収入の大幅な減少を避けられる
- 「どちらか一方」を選ばなくていい安心感
もちろん、この働き方ができる職場は限られていますが、相談してみる価値はあると多くの方が感じているようです。
ケアマネ資格を活かせる関連職種
介護職に完全に戻るのではなく、ケアマネ資格を活かせる関連職種という選択肢もあります。
- 生活相談員：施設での相談業務。ケアプラン作成はないが、調整業務の経験が活きる
- サービス提供責任者（訪問介護）：訪問介護計画の作成。ケアマネより担当人数が少ない
- 地域包括支援センター（非常勤）：週2-3日の勤務で、経験を活かせる
- 計画作成担当者（小規模多機能）：ケアマネに近い業務だが、担当人数が25名まで
これらの職種は「ケアマネほどの重圧はないが、経験は活かせる」という中間的な位置づけと言えます。
決断を先延ばししない30日アクションプラン
ここまで読んで、「でも、実際にどう動けばいいの？」と感じている方も多いでしょう。以下、
30日間の行動計画をご提案します。
30日間の行動計画
Week 1：現状の可視化
やること：
- 日々のストレス源を記録する（ノート・スマホのメモ）
- 5つの判断軸をじっくり考える時間を作る
- 信頼できる人に話を聞いてもらう（1人でOK）
この段階では、決断は不要です。ただ「自分の気持ちを整理する」ことに集中してください。
Week 2：情報収集
やること：
- 介護職の求人を3件確認する（選択肢の現実性確認）
- 可能なら介護現場の応援に1日入る（感覚の確認）
- 他のケアマネの働き方を見学する機会があれば参加
ここでのポイントは「決めるための情報を集める」こと。焦って決断する必要はありません。
Week 3：相談期間
やること：
- 上司に「キャリア相談」として現状を伝える（退職意思ではなく相談として）
- 転職エージェントに登録し、客観的な意見を聞く
- 家族に本音を話す時間を作る
一人で抱え込まず、周囲の意見も参考にしながら、自分の気持ちを確かめていきます。
Week 4：暫定決断
やること：
- 5つの判断軸を改めて確認
- 「3ヶ月後の暫定決断」をする（完璧な決断は不要）
- 具体的な行動（転職活動開始/環境調整交渉/現状維持）を一つ選ぶ
ここで大切なのは、「この決断が最終決定ではない」と理解することです。状況は変わりますし、考えも変わります。それでいいのです。
「今日から始められる3つの小さなステップ」
ステップ1：5分でできる「気持ちの見える化」
今の気持ちをスマホのメモに書き出してみましょう。
– 今日、何が一番辛かったですか？（3つ）
– 介護職時代を思い出して、恋しいと感じることは？（3つ）
– ケアマネの仕事で唯一残したいものは？（1つ）
ステップ2：明日の通勤時間でできる「求人情報チェック」
転職するしないに関わらず、介護職の求人を3件だけ見てみましょう。
目的は「決断」ではなく「選択肢の確認」です。
ステップ3：今週末にできる「誰かに話す」
家族、友人、信頼できる同僚、誰でもOK。
「実はこんなこと考えてるんだけど」と、軽く話してみてください。
話すだけで、頭の中が整理されます。
「介護職復帰が向いていない3つのケース」
ポジティブな選択肢として介護職復帰を提案していますが、
以下のような場合は、慎重に検討した方がいいかもしれません。
ケース1：「人間関係」ではなく「体力面」が主な理由の場合
→ 介護職は身体的負荷が大きいため、体力面の不安がある方は、 「施設ケアマネ」や「生活相談員」など関連職種を検討してみてください。
ケース2：「調整業務」自体にやりがいを感じていた場合
→ 問題は職場環境の可能性が高いです。 職場を変えることで解決する場合があります。
ケース3：50代後半で初めて介護職に戻ることを検討している場合
→ 夜勤は体力的に厳しい年齢です。 日勤のみの介護職や、相談員など体力負荷の少ない職種が現実的です。
大切なのは、「介護職に戻る=正解」ではなく、「自分に合った働き方を見つける」ことです。
あなたの選択を支える情報とサポート
ここまで読んでくださった方の中には、「もっと具体的な相談がしたい」と感じている方もいるでしょう。以下、役立つ可能性のある情報をご紹介します。
無料で相談できる窓口
キャリアカウンセリング
- ハローワークの専門相談（無料・予約制）
- 介護労働安定センターの相談窓口
メンタルヘルス相談
- 各都道府県の「こころの健康相談統一ダイヤル」（0570-064-556）
- 産業医や職場の健康管理室
一人で悩みすぎて心身を壊す前に、専門家に相談することも選択肢の一つとして考えてみてください。
転職を考える場合の情報収集
介護業界に特化した転職エージェントを利用することで、求人情報だけでなく、職場の雰囲気や人間関係についての情報も得られる場合があります。
登録だけして情報収集に使う、という使い方も可能です。焦って決める必要はありません。
まとめ：キャリアは直線ではなく螺旋
ここまで長い文章を読んでくださり、ありがとうございます。
最後に、私が一番お伝えしたいことを書かせてください。
**介護職に戻ることは「後退」ではありません。**それは「視野を広げるための選択」であり、「自分の適性を理解するためのプロセス」です。
**ケアマネを続けることは「我慢」ではありません。**それは「専門性を深める選択」であり、「調整という役割に価値を見出す道」です。
どちらを選んでも、あなたの選択は尊重されるべきものです。
そして何より、今の選択が最終決定ではないということ。人生100年時代、キャリアは何度でも描き直せます。5年後、10年後に「あの時の選択があったから今がある」と思える道を、焦らず選んでいってください。
あなたがどの道を選んでも、利用者の生活を支えるという同じ目標に向かう、尊い専門職であることに変わりはありません。
心から、あなたの納得のいく選択と、穏やかな日々を願っています。
【関連情報】 この記事で触れた内容について、さらに詳しく知りたい方は、厚生労働省「介護労働実態調査」や介護労働安定センターの資料も参考にしてみてください。また、実際の行動を起こす前に、信頼できる人や専門家に相談することをお勧めします。※この記事は一般的な情報提供を目的としており、個別の状況に対する具体的なアドバイスを意図したものではありません。実際の決断は、ご自身の状況をよく考慮の上、行ってください。
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