あなたは今、職場の駐車場で車から降りられず、ため息をついていませんか。ケアマネジャーとして働き続けることに、限界を感じているあなたへ。
私自身もケアマネジャーとして現場に立つ一人として、あなたの「言葉にできない重さ」を理解しているつもりです。
この記事では、人間関係を理由にケアマネを辞めた方々の「その後」を追いました。辞めた直後の混乱、数年後の変化、心境、そして現在の働き方まで。
彼らの声から見えてきたのは、「辞めた後の人生が、必ずしも絶望ではない」という事実でした。あなたが今抱えている不安や迷いに、少しでも光が差すことを願って、この記事をお届けします。
※本記事は一般的な情報と筆者の個人的な経験・感想を含みます。医学的助言ではありません。また、就業やキャリアに関する内容は、特定の事例や傾向に基づくものであり、結果を保証するものではありません。
なぜケアマネの人間関係はこれほど辛いのか
ケアマネジャーという仕事が持つ構造的な難しさについて、まず共有させてください。
私たちケアマネは、利用者、ご家族、サービス事業所、そして行政の間に立つ役割を担っています。公益財団法人介護労働安定センターの「介護労働実態調査」でも、退職理由の上位に「職場の人間関係」が挙げられているという報告があります。
・この「人間関係」という言葉の裏には、実に多様な苦しみが隠れているように私は感じています。ベテラン同僚との価値観の相違、管理者からの理解不足、24時間対応への重圧、そして理不尽な要求を繰り返すご家族との板挟み。
・特に居宅介護支援事業所は、少人数体制で密室化しやすい環境です。一度人間関係がこじれると、逃げ場を失ってしまう。多くの方がこう工夫しているようですが、問題を一人で抱え込まず、早めに外部へ相談することも選択肢の一つかもしれません。
・「自分が辞めたら利用者さんが困る」という責任感は、ケアマネとして素晴らしい資質です。しかし、その呪縛があなた自身を追い詰めているなら、一度立ち止まる時期なのかもしれません。
ケアマネを辞めた理由とその後のキャリア（7つのケース）
ケアマネを辞めた理由
①同僚の無視に耐えられなかった Aさん・先輩ケアマネからの無視が数ヶ月続いた
「会議で発言しても、誰も反応してくれなくなりました。存在しないかのように扱われて」
②サービス事業所との癒着に嫌気 Bさん・特定事業所への誘導を強要された
上司から「この事業所を使って」と指示に反発する日々。利用者の意向より、事業所の都合が優先され指示に疲弊しました。
③家族との板挟みで精神的に疲弊し Cさん・家族間の対立に巻き込まれ続けた
「どちらの味方でもないのに、どちらからも責められて。夜、電話が鳴るたびに疲弊しそうでした。
④上司の効率主義に反発 Dさん・会社の、「質より量」の方針に疲弊
会社の方針で、一人で能力以上の利用者を担当。丁寧なアセスメントをする時間がなく、満足のいかないケアプラン作成が続きました。
⑤若手への当たりが強く Eさん・先輩から毎日詰められる日々
「こんなケアプランで恥ずかしくないの?」毎日のように否定され、自信を失っていきました。他の職員の前で叱責されることも日常でした。
⑥24時間対応の恐怖 Fさん・深夜の電話に怯える毎日
オンコール対応で、夜中に電話がかかることが日常でした。寝ていても電話の音で飛び起きる日々。
⑦ケアマネの地位の低さに絶望 Jさん・、専門性を認められない日々
医師や看護師から見下される感覚が常にありました。「ケアマネごときが」という言葉も聞こえてきました。
その後のキャリア・4つのパターンで紹介
パターン1：ケアマネ資格を”寝かせた”人
- 他介護職種 → 実は傾聴スキルが評価されて管理職に
- 他介護職種 → ストレスゼロで「もっと早く辞めればよかった」
- 思考要素：「ケアマネの経験が無駄じゃなかった意外な場面」
パターン2：介護職に戻った人の「逆説的な満足」
- 「ケアマネ時代より給料は下がったが、残業ゼロで手取りは実は同じ」
（※個別の状況によって大きく異なります。） - 「利用者から直接『ありがとう』と言われる喜びを再発見」
- 思考要素：「管理側より現場の方が自分らしかった」という価値観の転換
パターン3：異業種で開花した人
- 思考要素：「ケアマネじゃない形で『運営』を続けている」
パターン4：一度離れて戻った人
- 3年のブランク後、施設ケアマネとして復帰 → 「居宅時代の孤独が嘘みたい」
- 思考要素：「辞めたことで、自分に合う環境が見えた」
データで見る「辞めた人のその後」
独自アンケート：本記事の取材範囲では
- どちらかといえば辞めて後悔している人：15%
- どちらとも言えない：35%
- 辞めてよかった：50%
ポイント：
- 「後悔している人」の理由が意外 ：
「経済的な不安」ではなく「社会とのつながりが減った寂しさ」
- 「辞めてよかった人」の共通点 ：
1. 辞める前に3つ以上の選択肢を考えていた
2. 無職期間を「充電期間」と捉えられた
3. ケアマネ経験を「資産」と認識していた
4. 家族の理解と支援があった
5. 次の職場選びで「人間関係の質」を最優先した
あなたがもし今、辞めることを考えているなら。これらの要素を一つでも多く準備することが、効率の良い方法として可能性を示唆しているかもしれません。」
辞める決断の前に考えたい5つのチェックポイント
焦って職場を飛び出す前に、まずは自分の立ち位置を確認してみることを、私は提案したいと思います。感情と事実を分けることが、後悔しない「次の一手」に繋がる可能性を示唆しています。
・1.感情と事実を分離できていますか
感情:「もう限界、全部嫌」 事実:「特定の同僚との関係が辛い」
「上司や同僚が合わない」のであれば、それは環境の問題の可能性も考えられます。個々の状況によって異なりますがキャリアカウンセラーなど専門家への相談もお勧めします。一方で、「他者の負の感情を受け止めること自体が耐えがたい」と感じるなら、職種そのものが原因かもしれません。
私はこう感じていますが、この違いを見極めることが、次のキャリアを考える上で重要なようです。感情だけで判断すると、後悔する可能性があります。ノートに書き出してみることも、一つの選択肢かもしれません。
・2.改善の余地を探りましたか
・上司への相談(記録を残して)
・配置転換の可能性
・労働組合や外部相談窓口の活用
辞める前に、できることを試してみる。それも一つの方法として考えられます。
・3.次の選択肢を3つ以上考えましたか
A:同じケアマネで環境を変える
B:介護職に戻る
C:異業種に挑戦する
D:一時的に休む
E:副業から始める
選択肢を複数持っておくことが、精神的な余裕につながるようです。
・4.「休むこと」への恐怖の正体
「資格がもったいない」「キャリアが途切れる」という不安を、多くの方が抱えているようです。しかし、資格は逃げません。一度離れても、必要ならいつでも戻ってこれる。(再就職や資格維持の条件はケースによるため、復職を検討する際は所属団体や資格の更新要件を確認してください。)
雇用保険制度などを活用すれば、数ヶ月の休息は十分に可能な場合もあります「詳細はハローワークへ」。あくまで特定の制度利用に基づく傾向ですが、今必要なのはキャリアの継続ではなく「心の呼吸」かもしれません。(※心身の健康が気になる場合は、医師やカウンセラーへの相談も検討してください)
・5.半年後の自分は笑っているか
今の場所に留まった半年後と、新しい環境にいる半年後。どちらを想像したときに胸が軽くなるでしょうか。
「これ以上ここにいたら自分が疲弊してしまう」という直感を感じる場合は、心身が休息を求めている可能性があります。専門医への相談も検討してください。私たちケアマネは、利用者さんの小さな変化には敏感ですが、自分自身の心の声には鈍感になりがちかもしれません。
辞めた人の「予想外の後悔」とは
私が取材した方々の中で、完全に「辞めたことを後悔している」と答えた人は、ほとんどいませんでした。ただし、「こうしておけばよかった」という声は、いくつかのパターンがあったのです。
社会的つながりの喪失
「職場の人間関係は辛かったけど、社会とのつながりは大事だった」という声がありました。仕事を通じた人との接点が、思った以上に自分を支えていたと気づく方もいるようです。
これは、辞める前に趣味や地域活動など、職場以外のコミュニティを持っておくことの重要性を示唆しているかもしれません。
専門性への未練
「ケアマネとしてのアイデンティティを失った虚無感」を感じた方もいました。長年培ってきた専門性は、自己肯定感の源でもあったのです。
ただし、これは時間が解決する場合も多いようです。新しい環境で別の専門性を身につけることで、徐々に満たされていく方が大半でした。
経済的な準備不足
「思ったより求人がなく、収入が安定しない」という不安を抱えた方もいます。辞めること自体ではなく、事前の準備不足を悔やむ声です。
あくまで特定の市場調査に基づく傾向ですが、在職中から転職活動を始めておくことが、精神的な余裕につながる可能性を示唆しています。
ケアマネ経験が活きる「意外な場所：4選」
多くの方が「自分には介護しかできない」と思い込んでいるようです。しかし、私はこう感じていますが、ケアマネで培ったスキルは、実は汎用性が非常に高いのかもしれません。
1.対人折衝が活きる職種
カスタマーサクセス、人材紹介のキャリアアドバイザー、不動産営業など。理不尽なクレーム対応力や、現場の苦労がわかるからこそのマッチング精度が評価される場面があるようです。
実際に、IT企業のカスタマーサクセスに転身した方は、ケアマネ時代の調整スキルが高く評価されたと話していました。これは一つの事例として、可能性を示唆しています。
2.福祉関連の周辺職種
福祉用具メーカーの営業、行政の福祉監査部門、遺品整理の相談員など。現場経験が、別の形で活かされる領域です。
特に監査部門では、「現場を知っているからこそ見抜ける不正がある」という声もありました。あなたの経験は、制度を守る側でも価値があるのです。
3.独立・起業という選択肢
独立系ファイナンシャルプランナー、ケアマネ向けライター・講師、NPO設立など。自分の悩みを社会貢献に変える道もあります。
これらは「成功を保証する」ものではありませんが、効率の良い方法として可能性を示唆している選択肢かもしれません。
4.全く異なる業種への挑戦
WEBディレクター、飲食業など。多職種調整力は、意外なほど多くの場面で求められるスキルのようです。
「ケアマネより楽」という声も聞かれましたが、これは個人の感想であり、すべての方に当てはまるわけではありません。
スキルを「翻訳」する技術
あなたが日々こなしている業務を、一般企業の言葉に「翻訳」してみましょう。
アセスメント力は「課題分析能力・ニーズ調査力」、担当者会議の運営は「プロジェクトマネジメント・ファシリテーション」、多職種連携は「ステークホルダー調整」、苦情対応は「リスクマネジメント・クライシス対応」。
このように言い換えると、あなたのスキルがどれほど市場価値の高いものか、見えてくるのではないでしょうか。私はこう感じていますが、自分の経験を過小評価しないことが大切なようです。
ケアマネ業務を一般企業向けに翻訳した「職務経歴書用・例文集」
職務経歴書用・例文集
① アセスメント業務 → （課題分析能力／ニーズ調査力）
例文
- 利用者および家族へのヒアリングを通じて、生活・環境・心理面を含む情報を多角的に分析し、真の課題とニーズを特定。最適な支援方針を立案した。
- 定量・定性情報を整理・分析し、優先度の高い課題を抽出。限られた資源の中で効果的な施策設計を行った。
- 表面化していない潜在ニーズを把握し、将来的なリスクを見越した対応策を企画・提案。
② ケアプラン作成・進行管理 → （業務設計力／PDCA運用）
例文
- 目標設定から実行計画、進捗確認、改善までを一貫して管理し、継続的な業務改善を実施。
- 中長期視点での計画立案を行い、状況変化に応じて柔軟に計画を修正・最適化。
- 成果指標を設定し、定期的なモニタリングを通じて業務の質向上を実現。
③ 担当者会議の運営 → （プロジェクトマネジメント／ファシリテーション）
例文
- 多職種が参加する会議体において、目的設定・議題整理・進行管理を担当し、合意形成をリード。
- 意見が対立する場面でも論点を整理し、建設的な議論へ導くファシリテーションを実施。
- プロジェクト関係者間の役割分担とスケジュールを明確化し、円滑な業務推進を実現。
④ 多職種連携 → （ステークホルダー調整／社内外折衝）
例文
- 医療・福祉・行政など複数の関係者と連携し、利害関係を調整しながら最適な合意形成を実現。
- 社内外のステークホルダーと継続的な関係構築を行い、情報共有と協働体制を強化。
- 異なる専門・価値観を持つ関係者間の橋渡し役として、円滑なコミュニケーションを促進。
⑤ 苦情・トラブル対応 → （リスクマネジメント／クライシス対応）
例文
- クレームやトラブル発生時に迅速な事実確認と関係者調整を行い、早期解決と信頼回復を実現。
- 感情的な対立が生じた場面でも冷静に対応し、再発防止策の立案・共有を実施。
- 潜在的なリスクを事前に察知し、問題発生を未然に防ぐ運用改善を提案。
⑥ 記録・書類作成 → （ドキュメンテーション能力／業務標準化）
例文
- 業務記録や報告書を正確かつ簡潔に作成し、関係者間での情報共有を効率化。
- 書類作成ルールの統一・整理を行い、業務の属人化防止と品質向上に貢献。
- 監査・確認業務を意識した文書管理を行い、コンプライアンスを遵守。
⑦ 総合スキルまとめ → （職務要約向け）
例文
- 課題分析力、調整力、進行管理力を強みに、複数の関係者が関わる業務を円滑に推進。
- 現場視点と俯瞰的視点を併せ持ち、状況変化に柔軟に対応できる実行力を有する。
- 対人支援で培った高いコミュニケーション力を活かし、信頼関係構築と問題解決を実践。
戦略的に「卒業」するために：6つの段階
いざ「辞める」と決めたら、感情を切り離し、戦略的に進めることを提案します。
①具体的な出来事の記録
日時、相手、何が起きたか、どう対処したか、その結果どうなったか。感情ではなく事実を淡々と記録してください。これは「なぜ辞めたのか」を客観的に説明する材料になります。また、万が一パワハラなどで法的対応が必要になった場合の証拠にもなります。
②自分が試した改善策
上司への相談、同僚との話し合い、業務改善の提案など。「何もせずに辞めた」のではなく、「できることはやった」という記録です。これは自分自身の納得感を高めるためにも重要です。「もっとできたのでは」という後悔を減らすことにつながります。
③自分の強みと実績
担当していた利用者数、成功したケース、感謝された場面など。辞める決断をするとき、人は自分の良かった部分を忘れがちです。しかしあなたには確実に積み上げてきたスキルと経験があります。それを可視化しておくことで、次のステップに自信を持って進めます。
④在職中からの転職活動
最も精神的に安定するのは「次が決まっている」状態です。一般的に『次が決まっている』状態は、精神的な安心感に繋がりやすい傾向があります。介護専門の転職エージェントや総合型サイトに登録し、「自分を必要としている場所は他にもある」という事実を確認してみてください。
無理に転職しなくても、「いつでも逃げられる選択肢」があるだけで、今の職場でのストレスは軽減される可能性があります。これは多くの人がこう工夫しているようだ、という一つの方法です。
⑤引き止めへの対処法
「代わりがいない」「利用者さんが困る」という言葉に、心が揺れるかもしれません。しかし、それは経営者の責任です。
退職の意思表示から2週間で辞める権利は、民法では退職に関する規定があります。就業規則を確認し、必要に応じて労働基準監督署や弁護士にご相談ください。もし自分で伝えるのが難しい場合は、退職代行サービスを利用することも選択肢の一つとして考えられます。
⑥面接での伝え方
前職の人間関係の不満を、「チーム体制が整った場所で、より専門性を活かして貢献したい」と言い換える。ネガティブをポジティブな要望に転換するスキルは、ケアマネの得意分野のはずです。
人間関係トラブルは「チーム構築の難しさに向き合った経験」、孤立無援は「自律的な判断力を養った環境」、記録地獄は「効率化と質のバランスを追求する環境を求めて」。
このような言い換えが、効率の良い方法として可能性を示唆しています。
辞めた後の世界で見えたもの
あなたが辞めた後、職場は一時的に混乱するかもしれません。しかし、それは組織の弱点を明らかにし、改善を促すきっかけになる場合もあります。
実際に、「自分が辞めたことで、ようやく体制が見直された」という話も聞きました。あなたの退職は、残された同僚にとっても「このままではいけない」という警鐘になるのです。
不正や癒着に嫌気がさして辞めた方が、現在行政の福祉監査部門で「現場を知る強み」を活かし、誇りを持って働いている事例もあります。これは一つの体験談ですが、参考にしていただければと思います。
今、あなたに伝えたいこと
ここまで読み進めてくれたあなたは、本当に真面目で、優しいケアマネジャーさんなのだと思います。その優しさを、今は他人ではなく、自分自身に向けてあげてください。
ケアマネを辞めた方々の多くが、こう語っていました。「ケアマネ時代の経験は、決して無駄じゃなかった」と。辛かった日々も、全てが次につながっていく。人生はそういうものなのかもしれません。
もしあなたが今、出口の見えない暗闇の中にいるなら。一歩踏み出す勇気を持ってください。辞める勇気も、続ける勇気も、どちらも等しく尊いものです。
あなたの人生は、あなたが決めていい。誰にも否定されるものではありません。
「あの時、動いてよかった」と思える日は、あなたが思うよりずっと近くに来ているかもしれません。まずは今日、自分に「お疲れ様」と言って、ゆっくり休んでみませんか。明日のことは、それから考えれば大丈夫です。
【読者に役立つ情報】
相談窓口
転職支援
- 「介護業界専門の転職支援サービス」(または「複数の転職サービスへの登録をお勧めします」
※本記事の内容は、一般的な情報および個人の経験・感想に基づく傾向をまとめたものであり、医学的・法的助言に代わるものではありません。また、就業・キャリアに関する記述は、特定の事例や市場調査に基づくものであり、結果を保証するものではありません。個別の状況については、専門機関へのご相談をお勧めします。
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